你的信息，KAIYUN赛场怎么收好、用在哪儿

你不需要注册账号就能翻战报、看排名榜。真正会被记录下来的是下面四类，每一类都对应一个具体动作，没有暗处收集。

• 浏览记录。你打开的是战报专栏还是资料库页面、翻到哪一轮的联赛排名、停留多久，加上访问时间、浏览器与设备类型、大致所在地区。这类记录用来判断哪些栏目被反复翻看、哪类设备上页面加载偏慢。
• 下载与安装记录。你获取安卓赛事资料库时的时间、版本号（当前为 V3.1）、约 48MB 的安装包是否传输完整、安装是否完成。设备系统低于 Android 8.0 时，这条记录会提示我们该给你哪种替代路径。
• 你主动写给我们的内容。发到客服邮箱的邮件正文与附件、拨打客服电话时留下的号码与通话时间。若涉及纸质材料寄送，才会用到我们公布的通信地址。
• 存在你手机本地的档案。离线翻阅的最近 90 天、最多 600 场赛事战绩，保存在你设备自己的存储空间里，供你在地铁、球场边没有网络时翻查。

这些信息只围绕三件事转：把赛事内容做好、把资料库版本迭代好、把你的问题回明白。逐条对上：

• 浏览记录 → 栏目位置与阅读体验。月度读者量与来源构成决定首页放什么。V3.1 把战报入口前置到第 2 栏、让排名榜两次点击内可达，依据就来自这类统计。
• 下载与安装记录 → 版本适配与加载速度。哪批机型装完打不开、哪个版本首屏慢，靠它定位。V3.1 相比 V2.6 首屏加载缩短约 40%，一部分结论由这批记录支撑。
• 邮件与通话内容 → 回复与内容补充。答复赛事资料、版本说明相关的问题，工作日 24 小时内给出结果；同一类提问反复出现，就整理进帮助中心，让后来的人少走一趟。
• 本地赛事档案 → 只服务你自己翻查。你在应用里看过的轮次、收藏的球队，用来生成下次打开时的续读位置，保存在你的设备上。

有人在赛前十分钟查对手的近五轮战绩，有人在深夜复盘控球率曲线。弄清楚这些时刻发生在什么设备、什么栏目，我们才知道该把哪一块往前挪。

信息留着才有用，留太久是负担。我们按类别定了不同的期限，到期滚动清除：

• 浏览记录：180 天。足够覆盖一个赛季的观察周期，也便于对照不同轮次的阅读变化。
• 下载与安装记录：12 个月。版本迭代通常以赛季为节奏，这个长度刚好够做前后对比。
• 邮件与通话记录：24 个月。问题解决后仍在期限内保留，方便你回头追问同一件事时我们接得上；涉及资料寄送的，按寄送需要顺延。

能调阅这些记录的，是站内运营支持与产品技术中负责对应环节的同事，按工作内容分开授权。内容编辑与数据团队看到的是汇总后的阅读统计，看不到你的邮箱与电话。联系内容在传输过程中加密，存放时按环境隔离，异常访问会触发告警并留痕。

站点和安卓资料库的稳定运行依赖几家专业服务方，他们只在上面的用途范围内接触信息：

• 云主机与存储服务。承载页面、资料库安装包与访问日志，按我们的配置存放，不自行决定用途。
• 邮件与短信送达服务。把回复邮件、版本更新提示送到你手上，只接触收件地址与消息内容。
• 异常与性能统计服务。应用闪退或卡顿时上报机型、系统版本与错误位置，用来定位修复。

这几种服务方都签有保密与安全条款，处理范围由我们设定。把读者信息出售或出租给广告商的情形不会出现。若你所在地区的有关方面依法提出调取要求，我们会在确认程序合规后按范围提供，并在可能的情况下告知受影响的读者。

这四件事都由你自己发起，走客服邮箱最直接：

• 查询。写信到 service@sprint-kaiyun-vip.com.cn，标题注明「信息查询」，正文写下大致访问时间段与设备型号，我们会把与这些线索对得上的记录整理后回给你。
• 更正。邮箱写错、号码变更，同样用邮件说明要改成什么，处理完成后回信确认。
• 删除。标题写「信息删除」，说明希望清除哪一类记录。下载记录与联系记录我们会按你的要求清除；卸载安卓资料库后，设备里缓存的赛事档案随之消失。
• 撤回同意。此前若同意接收某类更新提示，随时可以叫停，停用后照常看战报、查排名，不受影响。

紧急或复杂的沟通可以直接拨 18067784922，说明情况后由接听的同事登记，需要书面对接的会转回邮箱跟进。工作日内 24 小时给出答复，是我们的常规节奏。

写邮件时多写一句「大概哪几天、用什么设备」，往往就能省掉一轮来回。线索越具体，我们核对得越快。

说明会随业务变化调整，每次调整都带版本编号，当前是第 4 版。改动较大的地方用浅底引用块单独标出，旧版本内容留档，方便你对照前后差别。

• 更新后怎么知道。首页与帮助中心会挂出提示条，安卓资料库内的说明页随应用版本一起更新，不需要你额外操作。
• 影响较大时怎么办。如果调整会让某类信息多出新的用途，我们会通过邮件告知近一年内联系过我们的读者，把变化写清楚再执行。
• 找不到答案时。说明里没写到的情形，先看使用说明，再走咨询通道；两处都没有覆盖的，直接问，我们回信时会一并补进下一次修订。